POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d'indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels previstos a l'art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual saprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Per sol·licitar la devolució, posa't en contacte amb nosaltres a través del nostre número d'atenció al client 685 16 54 18 o enviant un correu electrònic alissdecoreboutique@gmail.com
a.PER DESISTIMENT DE COMPRA DEL PRODUCTE
S'accepta la devolució dels nostres productes (desistiment de la compra), sempre que no hagin transcorregut 14 dies a partir de la recepció del producte i sempre que el producte estigui en el mateix estat en què es va lliurar. Hauràs de conservar les instruccions, documentació, accessoris (femelles, cargols i claus) i embalatge original. S'ha de presentar en perfecte estat, sense estar brut, tacat, amb olors, maltractat o amb danys provocats. Només s'acceptaran devolucions de productes que no hagin estat muntats, ni utilitzats, ni modificats a cap de les seves parts i que conservin l'embalatge original en perfecte estat (imprescindible per tramitar qualsevol devolució).
El comprador es farà càrrec de fer-nos arribar els productes al seu embalatge original a través de l'agència de transport que consideri oportuna i en les mateixes condicions que van ser rebuts (convenientment empaquetat i protegit) incloent-hi les etiquetes del producte.
Un cop rebut el producte, LISS DECORE procedirà a la devolució de l'import de la compra (ABONAMENT) o un Bo per a propera compra segons escaigui i exceptuant els costos de transport. (Art 107 2. RDLGDCU 1/2007).
El desistiment implica que, LISS DECORE procedirà a la devolució de l'import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment elegit pel client per abonar-lo
LISS DECORE es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat o de productes que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebuts.
PARTICULARITATS DEL DESISTIMENT DE COMPRA:
-Si el client desitja desistir de la seva compra i no ha estat lliurada al transportista, el reemborsament de la quantitat abonada s'efectuarà en els següents 15 dies hàbils després d'haver rebut el correu electrònic confirmant-ne el desistiment. El reemborsament s'efectuarà, sempre que sigui possible, pel mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.
-Si el client vol desistir d'una mercaderia que ja ha estat lliurada al transportista, el client haurà d'abonar les despeses de transport, tot i que encara no l'ha rebut al seu domicili. El reemborsament s'efectuarà en els 20 dies hàbils següents després d'haver rebut al magatzem, el producte tornat. El reemborsament s'efectuarà, sempre que sigui possible, pel mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.
-Si el client vol desistir d'una mercaderia que ja ha rebut, haurà d'abonar totes les despeses de la devolució. El reemborsament s'efectuarà en els 20 dies hàbils següents després d'haver rebut al magatzem, el producte tornat. El reemborsament s'efectuarà, sempre que sigui possible, pel mateix mètode de pagament utilitzat a la compra
Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.
b.PER TRENCAMENT/DANYS DEL PRODUCTE DURANT L'ENVIAMENT
En cas que hagis rebut el producte danyat o erroni, tindràs un termini de 48 hores a comptar de la recepció del mateix. Si els danys no són comunicats dins aquest termini, la reclamació serà automàticament rebutjada.
Per sol·licitar la devolució o reposició, posa't en contacte amb nosaltres a través del nostre número d'atenció al client 685 16 54 18 o enviant un correu electrònic alissdecoreboutique@gmail.com., on et demanarem el número de comanda i dades personals
Per evitar despeses innecessàries per qualsevol de les parts abans de procedir a aquesta devolució, el client haurà d'enviar una foto de l'article on s'observi el o els defectes per email o per Whatsapp al telèfon d'atenció al client 685 16 54 18 _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_.
Un cop confirmat per part nostra, us enviarem una ordre de recollida a l'agència de transport. L'agència de transport es podrà posar en contacte per concertar el lliurament. El producte haurà d'estar perfectament embalat i en les mateixes condicions que van ser rebuts (convenientment empaquetat i protegit) incloent-hi les etiquetes del producte.
En cas que la mercaderia sigui recepcionada per una tercera persona, el comprador es compromet a informar-vos que la mercaderia ha de ser revisada. Vostè accepta la responsabilitat per qualsevol pèrdua o dany en cas que algú signi en nom seu i no faci les comprovacions pertinents.
c.PER FALLADA/ERROR D'ENVIAMENT DE LA COMANDA:
Quan s'ha detectat la NO recepció d'algun producte a l'enviament, el producte difereix del que sol·licita o no compleix les característiques demandades que figuren a la pàgina web, el client té el termini de 24/48 hores des de la recepció del mateix per notificar la incidència.
En cas que el producte enviat no es correspongui al que el client ha demanat, LISS DECORE correrà amb les despeses de recollida del producte equivocat i entrega del correcte.